常见问题


账号常见问题>> 

Q:我是否需要创建/登陆一个账号来订购货物呢?
A是的,我们需要您提供所有的正确信息,如交付地址,手机号等,以方便我们为您配送货物。通过创建帐,更方便您下次选购。
Q:在哪里可以添加微信客服呢?
A在本网站右上角,可扫描懒懒之家微信客服的二维码。
Q:网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货? 
A:详情请联系微信客服。

订单常见问题>> 

Q:如何取消订单? 
A联系微信客服中心由客服为您取消订单;如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功,感谢您的配合。

Q:订单取消了,还想要,能不能再配送过来? 

A:非常抱歉,订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买 

Q: 下单后,还能否更换产品?

A可以的,如需要更换商品,请在下单后的30分钟内,联系懒懒微信客服。


支付类常见问题>> 

Q: 都有什么样的付款方式呢?
A:1)货到付款 (仅支持自营地区)   2) 银行转帐  3) 信用卡支付  4) 支付宝 5) 微信支付  6) PayPal 

Q:如果我选择网上支付,我需要注意什么吗?

A:如果您选择的是网上支付,支付成功后,您会收到付款成功确认;如果半小时内未收到付款成功确认,请您务必与微信客服联系,确认汇款信息,避免重复转账。

Q: 在进行网上支付时,相同的订单如果收费2次,怎么办?

A:请及时联系懒懒之家微信客服。

Q:我通过网上支付,付款显示未成功,怎么办? 
A
:请您先查看您的网上银行交易记录(您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询),确认款项是否成功划出,请及时与本店微信客服联系,避免重复转账。

Q: 为什么我的优惠卷不能使用?

A: 请及时联系本店微信客服或者联系本店电话 01926857102

配送常见问题>> 

Q:订单已提交成功,什么时候可以发货? 

A订单提交成功后我们会尽快发货,自营区内 会根据您所选的配送时段进行配送,非自营区 会在收到订单后的1-2天内发货(周五,周六,周日下订单,会顺延至周一发货)。

Q:配送费如何收取?

A我们有不同的运输选择,这取决于您的交货地址。如需了解更多,请联系微信客服。

Q: 货物仅提供一次免费配送吗?

A是的,每张订单只提供一次免费配送。如果您不能在指定的配送时段收货,请及时联系本店微信客服;同一张订单,如需二次配送,将会收取路费。


退款类常见问题>> 

Q:订单取消成功后多久可以收到退款?

A:本店确认收到汇款后的48小时之内,退款将会退回您的懒懒之家账户中(所有网上支付)。